Klantenbaas (40 uur)

Best byzzonder...
informatiedirect contact

Wauw: hoe jij achter je team staat!

 

Bij CashDesk weten de klanten zoals Vapiano, Eazie, SushiPoint, Shabu Shabu, dat de briljante koppeling tussen de systemen van Thuisbezorgd, Deliveroo en bijvoorbeeld UberEats door hen wordt omgezet naar supersnelle data om de maaltijden te bereiden en te bezorgen. En het team van drie enthousiaste jonge supportmedewerkers vangen elke dag, de hele dag, de vragen, betalingen, bestellingen enzovoorts op van deze (internationale) klanten. En dat topteam heeft jou nodig; iemand die als een echte leider ze managet. Een echte;

Team Leider klantenservice

Byzz is trots op deze klant waarvoor ze nu deze functie gaat matchen met de beste kandidaat. Al eerdere successen laten zien dat Byzz en CashDesk, en wie weet jij, een goede combi zijn. Kom werken bij de beste fooddelivery softwareleverancier van Nederland.

Want voor het hoofdkantoor in Hoofddorp zoeken we dus iemand met ervaring heeft in het leidinggeven aan een dynamische team. Affiniteit heeft met ICT en softwaresystemen. Want met het hele team ben je onderdeel van een superbelangrijke schakel tussen klanten die bestellen, horeca die bereidingen maakt en bezorgers die efficiënt en effectief de bestellingen leveren. Van POS-systemen, webshops en apps tot betalingen en kant-en-klare keuken bestellingen; alles in één systeem. Hoe gaaf is het wel niet om zo’n cruciale rol te hebben in de flitsende wereld van foodservice vandaag?!

Proces verbeteren - Kwaliteitsborging - Team manager

Jouw team bestaat dus uit drie medewerkers, waarvan er een vanuit Duitsland werkt. De afdeling is druk met het afhandelen van telefonische en mail vragen. Alles wordt verwerkt in Hubspot het CMS systeem. Maar ook ben je druk met het Onboarden van nieuwe klanten en het testen van nieuwe software en updates.

Je ben naast het leidinggeven ook op zoek naar verbeteringen in het proces en zorg je voor een goede kwaliteitsborging. Een HBO opleiding heb je afgerond om hier goed mee over weg te kunnen.

Natuurlijk heb je contact met andere collega’s en ben je eigenlijk het gezicht naar de business toe. Jouw team verzorgt namelijk ook trainingen over het systeem en adviseren over het juiste gebruik daarvan. Jij test ook nieuwe functionaliteiten en koppelt de feedback terug aan de makers bij ons. Dus een eventuele ervaring met UX-design is een extraatje. Verder spreekt het voor zich dat je voor je team roosters en supportdiensten indeelt bijvoorbeeld.

Communicatief - Commercieel - Coachend

O ja; natuurlijk is dit een fulltime job. Een salaris die past bij jou ervaring en opleiding. Ook is er een bovengemiddelde bonusregeling, vakantiegeld, bonus-vakantiedagen, reiskostenvergoeding, kerstpakket en zelfs bedrijfsfitness. Maar ook een vrijdagmiddagborrel, bedrijfsfeestjes en alles wat jouw team gelukkig maakt. Want jij maakt samen met hen onze klanten gelukkig en dan verdien je dat ook.

Reageer nu!

  • Toegestane bestandstypen: pdf.
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Wat wij bieden

Wat mag jij verwachten!

Klaar om deze bijzondere functie te vervullen in Hoofddorp? Bel of mail vandaag nog met Marleen Blaas van BYZZ via marleen@byzz.nl of 06-40191405. Wil je gelijk je cv uploaden via de site? Surf dan snel naar www.byzz.nl. We nemen nog dezelfde dag contact met je op, want we kunnen ons voorstellen dat je niet kunt wachten als je enthousiast bent.

Klinkt de vacature interessant, maar wil je meer weten?
Bel 06 40 19 14 05 voor meer informatie.

 

Werving en selectie voor deze vacature is door de organisatie uitbesteed aan Byzz. Een antecedenten onderzoek en een assessement kunnen onderdeel zijn van de sollicitatie.

Company